Aetrum: Tu taller de confianza para cada proyecto
En Aetrum, creemos que cada proyecto de bricolaje merece herramientas que no fallen en el momento clave
No se trata solo de vender taladros o sierras. Se trata de que puedas colgar ese estante el sábado por la mañana sin estrés, o de que ese mueble que llevas meses planeando quede exactamente como lo imaginaste. En Aetrum, trabajamos para que cada tarea en tu hogar o taller sea una experiencia satisfactoria, no una lucha contra la herramienta.
Cómo llegamos hasta aquí
Empezamos preguntándonos por qué las herramientas de calidad en España solían tener un precio prohibitivo. Mientras ayudábamos a amigos y familiares con sus reformas, veíamos que el mercado estaba dividido entre opciones caras de marca y productos baratos que fallaban en el primer uso. Decidimos cambiar eso. Aetrum nació para ofrecer una selección curada de herramientas y accesorios que ofrecen la durabilidad y precisión que exiges, sin los márgenes innecesarios de las grandes cadenas. Operamos desde aquí, para ofrecerte un servicio cercano y una comunicación directa, sin agentes intermediarios.
Por qué puedes comprar con total tranquilidad en Aetrum
Prueba sin riesgo durante 30 días
Sabemos que una herramienta debe sentirse bien en la mano y cumplir en el trabajo. Si por cualquier motivo no es lo que esperabas, tanto si no encaja en tu proyecto como si simplemente no te convence, puedes devolverla. Sin excusas ni explicaciones complicadas. El plazo es de 30 días desde la recepción, sin límite de uso.
Nosotros asumimos los gastos de devolución
Devolver no debería costarte ni un céntimo. Nosotros pagamos el envío de vuelta. Te proporcionamos la etiqueta y te guiamos en el proceso. Tu única preocupación es empaquetar el artículo; nosotros nos encargamos del resto.
Reembolso íntegro, sin descuentos ocultos
Cuando la devolución llegue a nuestro almacén, te reembolsamos el importe completo que pagaste. No aplicamos tasas de reposición, gastos de manipulación, ni descuentos por 'desgaste'. Lo que pagaste es lo que recuperas, directamente en tu método de pago original.
Envío rápido y trazable
No te hacemos esperar. Todos los pedidos se procesan y salen de nuestro almacén en 1-2 días laborables. Recibirás un número de seguimiento para que puedas ver en todo momento dónde está tu paquete, desde que sale hasta que llega a tu puerta.
Pago seguro, datos protegidos
Tu seguridad es nuestra prioridad. Cuando realizas el pago en Aetrum.shop, la transacción se procesa a través de una pasarela de pago encriptada de terceros. Nosotros jamás almacenamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta bancaria. Puedes concentrarte en tu próximo proyecto sin preocuparte por la seguridad de tus datos.
Nuestra filosofía: el riesgo es nuestro, la confianza es tuya
Detrás de cada una de estas políticas hay una decisión consciente: preferimos asumir el coste de una devolución antes de que te quedes con una herramienta que no te hace sentir seguro o que no rinde como debería. No queremos que 'te conformes'. Queremos que estés contento con tu compra. Esta postura, la de poner al cliente en el centro y asumir nosotros la incertidumbre, es la base de todo lo que hacemos en Aetrum.
¿Necesitas ayuda? Estamos aquí para ti
¿Tienes dudas sobre qué herramienta es la más adecuada para tu trabajo, o necesitas asesoramiento antes de comprar? Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición. Contáctanos exclusivamente por correo electrónico a la siguiente dirección:
Te responderemos lo antes posible, de lunes a viernes. Para consultas sobre tu pedido, devoluciones o cualquier otra cuestión, el email es la vía más directa y eficaz.
Para más información, consulta nuestras Condiciones de Servicio y Política de Privacidad.